7 key messages Intranet Managers took away from Swiss Intranet Summit

The 3rd Swiss Intranet Summit took place two weeks ago in Zurich. After the two conference days I asked the participants in a final interactive round what the key take-aways for them were:

  • A transition from an “Intranet” to a “Digital Workplace” has to happen along 4 dimensions: Community & Collaboration, Communication & Information, Intranet Services and Structure (acc. to IBF’s Digital Workplace Maturity Model)
  • The Intranet Manager is mainly a “Self Service Manager” (enabling people to do things, seeing to people getting served, …)
  • The importance of a good balance between (classical) requirements analysis and workplace observation in order to discover the real needs of employees
  • The importance of the factor “speed” in getting to information
  • That ownership is a key success factors for internal use of Social Media
  • That user’s and stakeholder’s expectations have to be actively managed
  • That a task-based approach is a pre-requisite to really supporting employees in what they are doing day by day

Intranet Insider World Tour 2010 in New York – so wird “Enterprise 2.0” Realität

Es ist mir eine besondere Freude, heute einen Gastbeitrag von Reto Stuber hier publizieren zu können. Er ist Geschäftsführer von Schreibenslust.com und als Online Media Consultant & Writer in New York für internationale Firmen im Einsatz.

Wenn es um das Thema Intranet geht, schlägt mein Herz höher. Die Begeisterung liegt in meiner Vergangenheit begründet. Ich hatte das Vergnügen, bei einem großen Schweizer Telekommunikationskonzern aktiv diese Ecke des Unternehmens mitzugestalten.

Die Worldwide Intranet Challenge – jetzt kostenlos mitmachen

In der Zwischenzeit hat sich mein Fokus von der internen Sicht her erweitert und ich beschäftige mich intensiv mit Projekten im Bereich Social Media und Online Marketing.

Als ich dann letztes Jahr einen Anruf von Andrew aus Australien erhielt, schloss sich der Kreis: Die Promotion seiner Worldwide Intranet Challenge WIC verbindet alle diese Disziplinen. Ich empfehle jedem Intranet Manager, dieses kostenlose Angebot unter die Lupe und dann in Anspruch zu nehmen.

Das Dilemma der Intranet Manager: Sie wissen, was das Beste wäre. Aber der Benutzer nicht.

Aber darum geht es heute nicht, vielmehr möchte ich auf die Intranet Insider World Tour aufmerksam machen, die diese Woche in New York stattfindet.

Das Intranet wird viel zu oft noch stiefmütterlich als reiner Informationskanal verwendet. Dabei sind die Möglichkeiten weit vielfältiger: Was standortübergreifende Kollaborationstools, Wissensdatenbanken, Cockpits und Social Media Ansätze für Vorteile bringen, wissen die Intranet Manager längst.

Doch die schönsten Tools nützen nichts, wenn der durchschnittliche Anwender den Use Case dahinter nicht sieht – oder die Verantwortlichen daran scheitern, diesen zu kommunizieren.

Intranet Insider World Tour – so bringen Sie das Unternehmen 2.0 zum funktionieren

Die Intranet Insider World Tour will hier in die Bresche springen. Sie zeigt auf, wie Intranet Manager Ihr Intranet auf die nächste Stufe heben können. Dabei werden folgende Fragen adressiert:

  • Was sollte Ihr Intranet im Bereich Twitter, Social Networks, Podcasting, RSS, Tagging, Online Video, Wikis und Blogs für Möglichkeiten bieten?
  • Enterprise Collaboration: Wie sieht das aus? Was benötigt es dazu?
  • Wie können Sie mehr Stakeholder und das Management involvieren, um wirkliche Fortschritte zu machen?
  • Wie können Sie Ihr Intranet energetisieren, um es kollaborativer, Mitarbeitergetrieben und „Realtime“-fähig zu machen?
  • Wie könne Sie große Patzer und Fehler im Intranet Design, Usability, Auffindbarkeit, Governance, Policies und Messbarkeit vermeiden?
  • Was sind die besten Strategien und Techniken in der Wirtschaftskrise?
  • Wie sieht das Intranet der Zukunft aus?

Ich werde live von der Konferenz berichten. Wenn Sie dabei sein wollen, einfach anmelden und mit dem nächsten Flieger in den Big Apple jetten! Wir sehen uns :-) .

Intranet Strategie, Content-Qualität, Governance und Suche… – in 2 Tagen

Diese 4 Themenblöcke bestimmen das Programm der am 3.-4. November 2009 in Frankfurt stattfindenden Intranet Strategietage.

Dabei handelt es sich um ein Seminarkonzept der ECM WORLD, das im Sommer diesen Jahres bereits erfolgreich in Zürich initiert wurde und nun auch in Deutschland durchgeführt wird. Interessenten können sich aus den 4 halbtägigen Kompaktblöcken ihr individuelles Seminarprogramm zusammenstellen:

  • Intranet-Strategie und -Management
  • Redaktionsprozesse und Content-Qualität
  • Intranet-Governance und Zielcontrolling
  • Suche und Informationsarchitektur

Infos und Anmeldung unter: Intranet Strategietage 09

Content Branding, Wiki-Intranet und Portal Roadmap

Auf Contentmanager.de ist mein Review der letzten beiden Episoden von Intranets Live erschienen:

Spektrum der Intranets: Content Branding, Wiki-Intranet und Portal Roadmap

In dem Artikel werden folgende Themen und Intranets betrachtet:

  • Arup: Die Informationsflut durch Content Branding zähmen
  • Razorfish: Ein Intranet wie Wikipedia
  • BT: Diskrepanzen zwischen geschätztem und realem Wert des Intranets
  • Vivisimo: Dashboard-Homepage und Clustering der Suchresultate
  • Capital One: Der Blick nach vorne: die Roadmap

Intranets brauchen den richtigen Farbton

In Notizblog der ECM WORLD ist heute ein Interview erschienen, dass Thomas Koch (Kongress Media) mit mir geführt hat:

“… Vor diesen Hintergrund könnte man denken, dass dezentral oder von unten her kommende Initiativen grundsätzlich abzulehnen sind. Das ist natürlich nicht der Fall. Auch hier ist die Welt nicht schwarz-weiss, sondern es kommt darauf an, den richtigen „Farbton“ für das jeweilige Intranet zu finden. Also die richtige Mischung aus „top-down“, „bottom-up“ und auch „in-between“, die dem Unternehmen, seinen Mitarbeitern, der Arbeitskultur etc. entspricht. Und dabei tun sich viele Unternehmen gerade im Hinblick auf Social Media Ansätze sehr schwer. …”

Komplettes Interview: Intranets brauchen den richtigen Farbton

Intranet Strategietage

Am 1. und 2. Juli finden in Zürich zum ersten mal die Intranet Strategietage statt. In 4 Seminaren wird das ganze Spektrum des Intranet Managements von 3 Intranet-Experten beleuchtet:

  • Intranet-Strategie und –Management
  • Redaktionsprozesse und Content-Qualität
  • Intranet-Governance und Zielcontrolling
  • Suche und Informationsarchitektur

Programm und Anmeldung: Intranet Strategietage der ECM WORLD

Finden im Intranet – Suche und Informationsarchitektur gezielt optimieren

Unter diesem Titel leite ich am 23. Juni in Frankfurt ein Seminar, das von der ECM World veranstaltet wird.

Adressiert werden die in fast allen Intranets mehr als leidigen Themen Suche und Informationsarchitektur. Ich lege den Schwerpunkt dabei auf praxiserprobte Möglichkeiten, diese Problemfelder schrittweise zu optimieren.

Nähere Infos und Agenda: Seminar “Finden im Intranet”

More than just Cornflakes: the Kellogg’s Intranet

When I first saw the Kellogg’s Intranet at IBF 24 in June it struck me as an example of an Intranet that makes very good use of the brand and company it represents.

Screenshot from Kellogg\'s (from the IBF 24 \"My Beautiful Intranet\" contest)

The Kellogg’s Intranet was also featured in a live tour in the first episode of Intranets Live a couple of weeks ago. Since June it has undergone a relaunch and looks even better, now. The recording of this tour is available as a teaser:

A live intranet tour by Kellogg’s followed by phone-in Q&A (.wmv 6.43 MB)

The second episode of Intranets Live is coming up on December 2nd with a focus on SharePoint (MOSS 2007) and the “Christmas Intranet” (featuring a live tour with Imogen Levy who is the Intranet Manager at Westminster Abbey). Free guest passes are available.

Links:

Erster Intranet Brunch Austria

Letzten Dienstag (09.09.2008) fand in Wien zum ersten mal ein Intranet Brunch in Österreich statt. Die Idee dazu wurde auf dem Swiss Intranet Summit im Mai geboren und als “grass-roots”-Initiative von den “Gründungsmitgliedern” selbst organisiert.

Es waren 8 Personen aus 7 Unternehmen/Organisationen von 800 bis 35‘000 Mitarbeitern weltweit dabei. Der aktuelle Intranet-Status der Teilnehmer bewegte sich von ersten Schritten bis zum fortgeschrittenen Zustand. Das Hauptinteresse der Teilnehmer bestand vor allem darin, für aktuelle Projekte von den Erfahrungen der anderen zu lernen.

Dementsprechend umfasste das Programm dann auch insbesondere 4 Live-Demos der Intranets des Austrian Research Centers, EVVA, SOS Kinderdorf und Swarovski.

Die Feedback-Runde am Ende der Veranstaltung zeigte durchwegs zufriedene Teilnehmer und dementsprechend wurde auch gleich das zweite Intranet Brunch in Österreich geplant.

Interessierte Intranet-Manager aus österreichischen Unternehmen können sich gerne bei mir melden, die Runde soll noch erweitert werden.

Als nächster Termin ist geplant: 20.03.2009 (in Innsbruck oder Wien)

Auf der Agenda stehen dann 2 bis 3 Live-Demos, ein Fachvortrag und ein Diskussionsthema, zu dem die Teilnehmer auch ein aktuelles Intranet-Problem aus ihrer Organisation mitbringen können.

Mein Blog-Post im Knowledge Management Review

Da freut sich das Blogger-Herz: die renommierte Fachzeitschrift KM Review zitiert in der aktuellen Ausgabe (Juli/August 2008) meinen im Intranet Life Blog geschriebenen Post “What else Intranet Managers can take away from IBF 24“. Und das in sehr umfassender Weise…

Die komplette Ausgabe des Magazins inkl. dem entsprechenden Artikel steht auf der Website des Intranet Benchmarking Forums zum Download bereit:

A 24 hour intranet innovation experience” by Jessica Twentyman, Editor, KM Review